贵州省正安县工业园区电子商务产业园5栋4楼
一、售前客服
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单；
2、耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括：产品介绍、收货地址确认、评价提醒；
3、为买家提供售前服务，跟进订单；
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理；
5、调换、退款的受理与操作；
6、其他安排事项。
任职要求：
1、初中以上学历，有京东商城、天猫商城、淘宝网客服相关工作经验者优先；
2、热爱互联网及电子商务行业并愿投身于此，具有较强的学习能力，思维敏捷，逻辑性强；
3、熟练操作电脑和使用互联网以及基本的办公软件office，打字速度50字/分钟以上；
4.有亲和力，良好的心理素质，自我调节能力强，工作主动性强；
5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃，能够承受一定的压力，有良好的服务意识，较强的团队意识。联系我时请说明是在正安在线网看到的……
联系我时请说明是在正安在线网看到的…
